मुंबई : ग्राहकांना हॉटेलमध्ये मोफत पिण्यायोग्य पाणी उपलब्ध करून द्यावे आणि ग्राहक बसताच त्यांच्या समोर थेट पाण्याच्या बाटल्या ठेवू नयेत, असे स्पष्ट निर्देश वरिष्ठ प्रशासकीय अधिकारी तुकाराम मुंडे यांनी दिल्याची माहिती समोर आली आहे. या निर्णयामुळे हॉटेल व्यावसायिकांमध्ये चर्चा रंगली असून ग्राहक हक्कांच्या दृष्टीने हे महत्त्वाचे पाऊल मानले जात आहे.
मिळालेल्या माहितीनुसार, अनेक ठिकाणी ग्राहकांच्या मागणीशिवाय टेबलवर पाण्याच्या बाटल्या ठेवल्या जातात. त्यामुळे ग्राहकांकडून अनावश्यक खर्च केला जात असल्याच्या तक्रारी समोर येत होत्या. या पार्श्वभूमीवर ग्राहकांना स्वच्छ आणि पिण्यायोग्य पाणी मोफत उपलब्ध करून देण्यावर भर देण्यात आला आहे.
तुकाराम मुंडे यांनी हॉटेल व्यावसायिकांना ग्राहकांशी पारदर्शक व्यवहार करण्याचे आवाहन करत, बाटलीबंद पाणी केवळ ग्राहकांच्या मागणीनुसारच उपलब्ध करून द्यावे, असे निर्देश दिल्याचे सांगितले जात आहे.
ग्राहक संरक्षण आणि सेवा गुणवत्तेच्या दृष्टीने या निर्णयाचे स्वागत होत असून, संबंधित नियमांचे पालन होत आहे की नाही यावर प्रशासनाकडून लक्ष ठेवले जाणार असल्याची माहिती मिळत आहे.
दरम्यान, तुकाराम मुंडे यांच्या या भूमिकेमुळे ग्राहकांच्या हिताला प्राधान्य देणाऱ्या उपाययोजनांची पुन्हा चर्चा सुरू झाली आहे.
